O comportamento humano é estudado por psicólogos, como o dr. William Marston, criador do método DISC, utilizado para desenvolver pessoas.
O comportamento humano é um intricado campo de estudo que permeia todas as interações e dinâmicas sociais. Desde os primórdios da psicologia, tem sido objeto de análise e debate, influenciando não só a forma como nos relacionamos, mas também como nos desenvolvemos profissionalmente.
No contexto organizacional, compreender os diferentes perfis comportamentais é fundamental para criar equipes eficazes e promover um ambiente de trabalho saudável e produtivo.
Ao analisarmos os perfis comportamentais, é importante mencionar a metodologia DISC desenvolvida pelo psicólogo William Moulton Marston.
Esta metodologia classifica os comportamentos humanos em quatro categorias principais: Dominante, Influenciador, Estável e Conforme. Cada um desses perfis apresenta características distintas que impactam diretamente na forma como um indivíduo se comporta no ambiente de trabalho.
Os 4 perfis comportamentais DISC
1. Dominantes ou Executores: Estas pessoas são conhecidas por sua abordagem direta e focada em resultados. São multitarefas e têm uma capacidade notável de lidar com várias atividades simultaneamente. São líderes naturais, embora nem sempre sejam operacionais. Sua habilidade em tomar decisões rápidas e assertivas muitas vezes os coloca em posições de liderança.
2. Comunicadores ou Influenciadores: São indivíduos extrovertidos e sociais, que se destacam por sua habilidade de comunicação e influência. São ótimos em persuadir e motivar os outros, e geralmente têm uma presença marcante. Valorizam muito suas relações interpessoais e sua imagem pública, e são geralmente os “quebradores de gelo” em qualquer ambiente.
3. Planejadores ou Estáveis: Esses indivíduos são conhecidos por sua consistência e abordagem organizada. São confiáveis e trabalham bem em equipe, muitas vezes assumindo o papel de mediadores em situações de conflito. São dedicados e persistentes, levando os projetos até o fim, mesmo diante de desafios.
4. Analíticos ou Conformes: São pessoas meticulosas e detalhistas, que se destacam por sua capacidade analítica e foco nos processos. Preferem trabalhar de forma independente e tendem a seguir regras e padrões com precisão. Sua atenção aos detalhes os torna excelentes em trabalhos que exigem precisão e qualidade.
O comportamento humano é múltiplo e complexo
É importante ressaltar que, embora os indivíduos possam se identificar mais fortemente com um determinado perfil comportamental, todos têm traços de cada categoria.
É possível encontrarmos pessoas que são ao mesmo tempo planejadoras e analíticas ou planejadoras e executoras.
Existem casos em que uma pessoa apresenta características de até 3 perfis predominantes, exemplo: comunicado, planejador e executor. E isso não é incomum!
Embora alguns desses perfis possam até parecer opostos uns aos outros (e são), há também complementaridades entre eles.
É por isso que recomendamos que a análise DISC seja feita por um consultor de RH especializado ou por alguém que possua a formação de analista comportamental DISC.
O comportamento humano é complexo devido à interação de uma infinidade de fatores que influenciam nossas ações, reações e interações.
Desde aspectos biológicos e psicológicos até influências sociais e culturais, nossa conduta é moldada por uma teia intricada de elementos que tornam cada indivíduo único. A compreensão dessa complexidade requer uma abordagem holística e uma apreciação da multiplicidade de influências que moldam nosso comportamento.
Nossa biologia desempenha um papel significativo em nossa conduta, influenciando desde nossas predisposições genéticas até processos neuroquímicos e hormonais.
Esses aspectos biológicos não apenas influenciam nossas características físicas, mas também afetam nosso funcionamento mental e emocional, contribuindo para a complexidade do comportamento humano.
Assim, a interação entre nossa biologia e o ambiente em que vivemos desempenha um papel fundamental na determinação de nossos padrões comportamentais.
Além dos fatores biológicos, aspectos psicológicos também contribuem para a complexidade do comportamento humano. Nossas experiências passadas, traumas, crenças, valores e emoções moldam nossas percepções e decisões, influenciando diretamente nossa conduta.
A psicologia cognitiva explora como processamos informações, tomamos decisões e formamos nossa identidade, destacando a importância dos processos mentais na compreensão do comportamento humano.
As influências sociais e culturais também desempenham um papel significativo na complexidade do comportamento humano.
Vivemos em sociedades e culturas que estabelecem normas sociais, expectativas culturais e papéis sociais que moldam nossas escolhas e comportamentos. O que é considerado aceitável ou desejável em uma cultura pode ser totalmente diferente em outra, resultando em uma ampla gama de comportamentos observados em diferentes contextos sociais e culturais.
O contexto e o ambiente em que vivemos também influenciam diretamente nosso comportamento.
Fatores ambientais, como estresse, disponibilidade de recursos, condições socioeconômicas e exposição a influências externas, podem moldar nossas respostas e decisões de maneiras complexas e imprevisíveis.
Assim, o ambiente em que estamos inseridos influência nossos padrões comportamentais, sem determiná-los.
Isso quer dizer que para compreendermos o comportamento humano, precisamos compreender como cada pessoa se comporta em determinadas situações e ambientes, considerando a singularidade de cada pessoa e sua interação com fatores culturais, de gênero e aspectos sociais.
O ambiente onde um profissional está inserido pode ter fortes influências sobre a forma como esse profissional se comporta, mas o ambiente não determina comportamento. É importante salientar que o determinismo é uma forma de taxar ou rotular pessoas e isso deve ser evitado sempre.
Essa multiplicidade em nossas subjetividades decorre da interação dinâmica e em constante mudança desses diversos fatores. Somos seres em constante evolução, cujo comportamento é moldado por uma infinidade de influências internas e externas.
Cada indivíduo é único, com uma combinação única de experiências, traços de personalidade e contexto de vida, contribuindo para a complexidade e diversidade do comportamento humano.
É importante reconhecer essa complexidade ao tentar entender e interagir com os outros. Cada pessoa é uma mistura única de fatores biológicos, psicológicos, sociais e culturais, e seu comportamento pode ser uma manifestação dessa complexidade.
Portanto, é crucial abordar o comportamento humano com empatia, compreensão e uma mente aberta, reconhecendo a diversidade e a multiplicidade inerentes à condição humana.
A complexidade do comportamento humano não pode ser reduzida a uma única classificação.
Portanto, ao avaliar um profissional, é crucial considerar a pessoa em sua totalidade, levando em conta suas habilidades, experiências e motivações.
É por isso que a RB Consult RH realiza diversos testes de perfil profissional, além do teste DISC, levando em consideração que a montagem da bateria de testes é fundamental para abarcar diversos aspectos do comportamento humano de cada profissional avaliado.
Além disso, é vital entender que todos os perfis comportamentais têm o potencial de exercer papéis de liderança.
O estilo de liderança de cada perfil DISC.
Um líder eficaz é aquele que reconhece e valoriza as diferentes habilidades e perspectivas de sua equipe, promovendo um ambiente inclusivo e colaborativo.
No contexto empresarial, compreender os perfis comportamentais pode ser uma ferramenta valiosa para selecionar e desenvolver talentos.
Quando falamos de liderança, é preciso entender que cada perfil comportamental traz características únicas, na forma de tendências de comportamento. Isso quer dizer que o comportamento que cada pessoa tem em cargos de liderança, até a forma como toma decisões, tem relação com seu perfil comportamental.
Entenda mais:
- Líder Executor ou Dominante: o(a) profissional que tem um perfil executor ou dominante apresenta tendência a liderar de forma direta, objetiva e a motivar suas equipes para o resultados de uma maneira firme.
Apesar de serem líderes admirados por sua competitividade, podem adotar condutas agressivas no atingimento das metas e conduzir as pessoas para resultados, sem considerar aspectos psicológicos e sentimentais da equipe.
Este perfil comportamental (dominante ou executor) pode chegar a uma liderança autocrática, necessária em momentos de crise e quando existe a necessidade de um líder que traga segurança e firmeza para a equipe alcançar os resultados que a empresa precisa.
- Líder Influente ou Comunicador: os líderes com predominância desse perfil de comportamento geralmente são focados em pessoas e nas suas relações. Não costumam ser detalhistas, mas são excelentes agregadores de pessoas.
O(a) líder influente é alguém muito necessário em empresas que precisam melhorar seu clima organizacional. É recomendada a contratação desse tipo de líder quando a empresa realiza sua pesquisa de clima organizacional e percebe que é preciso investir nas relações e na comunicação entre pessoas, além da integração dos setores.
Esse líder pode ser vaidoso e falastrão, é preciso sutileza para lidar com o ego de líderes comunicadores, pois eles prezam muito pela própria imagem.
- Líder Planejador ou Estável: o líder com comportamento de estabilidade também é um líder agregador de pessoas, mas há uma tendência para exercer um tipo de liderança democrática.
A liderança democrática é um estilo de liderança que costuma valorizar bastante a opinião da equipe na hora de tomar decisões. Um líder com o perfil de estabilidade, vai priorizar tomar decisões que possam beneficiar todos.
Em alguns casos, o(a) profissional que exerce uma liderança assim, tende a ser permissivo por ter dificuldades em dizer não ou impor limites.
O(a) líder com alta estabilidade prefere ter resultados consistentes, em vez de ter resultados rápidos, possuem um nível de produtividade constante e não costumam gostar de imprevistos.
Esse perfil comportamental também vai levar em consideração os sentimentos de cada pessoa da equipe e vai sempre atender as necessidades de todos, sempre que possível. Pode ser considerado também um líder servidor.
- Líder Analítico ou Conforme: esse perfil comportamental na liderança é marcado por profissionais que gostam de seguir regras e estabelecer altos padrões de qualidade para o seu trabalho.
Líderes com perfil de alta conformidade tendem a ser exigentes com a equipe e trabalham fortemente sobre dados e fatos.
A principal tendência desse perfil comportamental é liderar pelo exemplo de retidão e honestidade.
Em geral, possuem um forte senso de certo e errado e exigem que as pessoas ao seu redor também tenham.
O líder analítico vai sempre priorizar tomar suas decisões baseados em evidências, por isso trabalham com análises de dados, sistemas, pesquisas, relatórios e precisam de todo tipo de ferramenta que possa lhes ser útil na coleta e análise de informações para a tomada de decisão.
O(a) líder analítico ou com alta conformidade precisa atentar-se para que o detalhismo ou o perfeccionismo não os faça parecer distantes das pessoas, visto que priorizam lidar com a objetividade dos números do que com a subjetividade humana.
Como liderar pessoas de cada perfil DISC
Ao identificar as características de cada perfil, os líderes e gestores podem criar equipes equilibradas e complementares, capazes de enfrentar os desafios com resiliência e criatividade.
Cada pessoa da equipe pode ser liderada de uma forma específica para que alcance resultados.
Cabe ao líder ou gestor compreender o comportamento de cada um de seus liderados e adaptar seu estilo de liderança para conduzir cada pessoa aos resultados desejados pela organização.
- Liderado Executor ou Dominante: tem opiniões fortes, uma linha independente bem definida e uma aparência rígida. Além disso, julga a si mesma por seu nível de autossuficiência e mantém padrões elevados para seu trabalho. Um gerente eficaz lhe dará o espaço que ela precisa para trabalhar e criar no âmbito de seus próprios valores e julgamentos. Um gerente eficaz reconhecerá suas excelentes habilidades de pensamento crítico e lhe dará trabalhos que envolvam criação e a compreensão de argumentos complexos.
Um liderado com perfil executor ou dominante não se intimida com críticas. Embora alguns gerentes não se sintam à vontade para criticar, esse liderado se beneficiará de críticas e orientações construtivas.
Esse perfil comportamental é um tipo de liderado que tem um bom equilíbrio entre velocidade e qualidade. Um bom gerente entenderá que esse profissional valoriza as duas coisas, mas precisa trabalhar no seu próprio ritmo para atender aos seus padrões elevados.
Seu estilo de comunicação é franco e direto. Essa pessoa com perfil dominante ou executor normalmente é enérgica e fala sem rodeios, mas pode ser muito manipuladora se achar necessário.
Visto que não é facilmente ameaçada por críticas, essa pessoa, quando na posição de liderada ou membro de uma equipe, consegue participar em conversas sérias que podem ser desconfortáveis para outros tipos de personalidade.
- Liderado com perfil comunicador ou influente: Um gerente eficaz dará ao colaborador comunicador/influente oportunidade de resolver problemas e assumir uma variedade de tarefas em vez de manter as funções existentes.
Um bom gerente vai valorizar sua criatividade e permitir que ela seja flexível, e não limitada por cronogramas ou regras restritivas.
Um gerente sábio não vai tentar controlar cada aspecto do trabalho de um liderado com perfil de comportamento comunicador/influente.
Ele vai liderar esse profissional entendendo que sua subjetividade é responsável por grande parte de seu processo criativo e do trabalho que pode desenvolver na empresa, independente do cargo que ocupar na organização.
- Liderado com perfil Planejador ou Estável: prefere trabalhos que envolvam o pensamento racional e lógico. Em geral, o colaborador com perfil planejador ou estável é organizado e dedicado. Ele gosta de trabalhar com outros e se sai bem em um ambiente de equipe.
Um bom gerente garantirá que seu trabalho envolva colaboração em equipe ou, quando isso não for viável, interação com os outros.
Um gerente eficaz também entenderá a necessidade de um liderado planejador/estável de ter uma opinião positiva.
Desta forma, o líder que tem uma pessoa planejadora ou com alta estabilidade lhe dará elogios por um trabalho bem feito.
Além disso, esse colaborador trabalha melhor quando tem constante aprovação, de modo que um gerente eficaz trabalhará em estreita colaboração para supervisionar seu progresso.
- Liderado analítico ou com alta conformidade: É detalhista e empenhado em seguir as normas e regras de sua organização. Ele gosta de trabalhar com outros, mas assume a responsabilidade por seus objetivos pessoais.
Um trabalho que exige atenção aos detalhes é perfeito para as habilidades de um colaborador com perfil analítico ou de alta conformidade. Trabalhos mais abstratos são frustrantes para ele.
Ainda assim, é extremamente estratégico e consegue resolver problemas de forma eficaz.
Por isso, o líder que tiver um colaborador com esse perfil em sua equipe, deve saber que as exigências que fizer a esse colaborador devem estar pautadas em questões mais técnicas e possíveis de ser mensuradas.
Feedbacks desestruturados ou inconsistentes, podem levar esse colaborador a se desmotivar ou até mesmo achar que seu líder não atua de forma lógica e racional, reduzindo seu apreço pelo líder, sem contudo alterar sua subordinação e seu respeito ao superior direto.
Como utilizar o DISC para contratar e desenvolver pessoas
Compreender o comportamento humano e o perfil comportamental de cada pessoa é uma estratégia extremamente poderosa para selecionar e desenvolver profissionais em uma organização.
É por isso que a RB Consult RH realiza os testes, especialmente o teste DISC em processos seletivos, para garantir o máximo de assertividade na contratação de profissionais que passaram por recrutamento técnico (aquele em que a empresa precisa rapidamente contratar um profissional qualificado para realizar atividades técnicas), recrutamento operacional (quando realizamos o processos eletivo para vagas de chão de fábrica, frente de loja, entre outros cargos ligados à operação da empresa) e por recrutamento executivo (quando realizamos o processo seletivo para contratar líderes e profissionais para posições de alta gestão.
É importante ressaltar que a análise dos perfis comportamentais deve ser utilizada como uma ferramenta de desenvolvimento pessoal e profissional, e nunca como um meio de julgar ou rotular as pessoas.
Os feedbacks são ferramentas de desenvolvimento humano dentro das organizações e os líderes devem estar munidos das informações sobre cada um de seus liderados para que possa dar os feedbacks da forma correta e até propor treinamentos adequados a cada tipo de perfil comportamental dos seus liderados.
Cada indivíduo é único, e sua contribuição para o ambiente de trabalho vai muito além de suas características comportamentais.
Em suma, o estudo do comportamento humano no contexto organizacional é uma área rica e complexa que requer uma abordagem holística e empática.
Ao reconhecer e valorizar a diversidade de perfis comportamentais, as empresas podem construir equipes mais eficazes e promover um ambiente de trabalho mais inclusivo e produtivo.
Se a sua empresa precisa contratar e desenvolver pessoas, entre em contato com a RB Consult RH, clicando aqui.
