Toda empresa que quer crescer, precisa de pessoas. O grande desafio é saber qual estratégia utilizar para alcançar a excelência operacional e otimizar suas operações, aumentando assim a competitividade da sua empresa no mercado.
Neste artigo, a RB Consult RH traz para você as prinicpais estratégias de RH utilizadas pela Amazon e que você também pode aplicar na sua empresa.
#1 – Estratégia de Alocação de Recursos Humanos
A Alocação Estratégica de pessoas consiste em colocar as pessoas certas nos lugares certos e envolve entender as forças e fraquezas de cada colaborador.
A alocação estratégica de pessoas é uma prática fundamental para a redução de custos e o aumento da produtividade em uma empresa.
Ao garantir que as pessoas certas estejam nos lugares certos, a empresa pode otimizar o uso de seus recursos humanos, minimizando desperdícios e maximizando a eficiência operacional.
A Amazon utiliza essa estratégia para redução de custos e aumento da produtividade e você também pode utilizar na sua empresa. Saiba mais.
Como a Amazon usa a estratégia de Alocação de Recursos Humanos
Redução de Custos
Minimização de Erros e Retrabalhos: Funcionários bem qualificados e adequadamente alocados cometem menos erros, o que reduz a necessidade de retrabalho e o desperdício de materiais. Isso diminui os custos operacionais diretamente relacionados a correções e perdas.
Otimização do Uso de Recursos: A alocação estratégica garante que cada função seja preenchida por alguém com as habilidades e conhecimentos necessários para executar as tarefas de maneira eficiente. Isso evita a subutilização ou a sobrecarga de recursos, promovendo uma utilização mais eficaz do tempo e dos materiais disponíveis.
Redução de Custos de Treinamento: Contratar e alocar corretamente desde o início reduz a necessidade de extensos treinamentos de adaptação. Quando os funcionários já possuem as competências necessárias para suas funções, os custos com treinamento adicional são significativamente menores.
Diminuição do Turnover: Colaboradores que estão bem alinhados com suas funções tendem a ser mais satisfeitos e menos propensos a deixar a empresa. Reduzir o turnover significa menos gastos com processos de recrutamento e integração de novos funcionários.
Um fator crucial para alcançar o sucesso da estratégia de alocação de recursos humanos é a realização de um processo seletivo eficaz, assegurando que as pessoas certas estejam nos lugares certos. Entenda no próximo tópico como a Amazon realiza seus processo seletivos.
#2 – Estratégia de Seleção de Pessoas
A Amazon realiza processos seletivos rigorosos e focam no que chamam de Princípios de Liderança, que são os valores da empresa.
A Amazon conta com um conjunto diversificado de entrevistadores que avaliam o candidato por meio de perguntas específicas alinhadas aos valores da empresa.
Para implementar essa estratégia, a Amazon realiza alguns passos que são fundamentais para o sucesso de qualquer processo seletivo e que você não só pode, como deve aplicar na sua empresa:
- Identificação de Necessidades:
Antes de iniciar o processo seletivo, é vital compreender as necessidades específicas da sua empresa. Isso inclui habilidades técnicas, capacidades de resolução de problemas e aptidões para trabalhar em equipe. Definir claramente essas necessidades ajuda a direcionar o recrutamento para candidatos que realmente possuem as competências necessárias. A esse processo damos o nome de alinhamento de perfil e a RB Consult RH realiza isso gratuitamente para sua empresa. Clique aqui e saiba mais.
A Amazon compreende que o alinhamento do perfil comportamental do profissional é crucial para o seu sucesso no exercício da função. Em essência, a Amazon acredita que todos os funcionários são criadores, indivíduos motivados a encantar os clientes.
Para trabalhar na Amazon, o profissional deve ter um perfil de alguém que desafia o status quo e cria sempre novas formas de criar experiências encantadoras para os clientes. Essas pessoas também estão sempre em busca de melhorias nos seus processos. Isso é o que afirma Choong W. Lee, diretor mundial de aprendizado de inovação da Amazon.
Os “criadores”, como a Amazon chama seus colaboradores, não se limitam ao perfil técnico. Ser um criador trata-se de uma ter mentalidade e adotar uma abordagem específica. Espera-se que todos os funcionários da Amazon tragam essa mentalidade e comportamento de criador a fim de inovar para os clientes.
- Processo Seletivo Rigoroso:
Um processo seletivo bem estruturado é fundamental. Isso inclui a utilização de testes técnicos e de comportamento, junto a avaliações de competências comportamentais e entrevistas detalhadas. Ferramentas de seleção avançadas, como avaliações psicométricas e dinâmicas de grupo, podem ajudar a identificar candidatos que não apenas têm as habilidades técnicas, mas também se encaixam na cultura da empresa. Para saber mais sobre um dos testes que a RB Consult RH realiza antes de contratar profissionais, clique aqui.
Segundo relatos da própria Amazon, em seu site, a entrevista do processo seletivo é realizado por equipes de pessoas chamadas “Bar Raisers”, para que haja imparcialidade nos processos seletivos.
Bar Raiser foi um cargo criado pela Amazon que é concedido a alguém que passou pelo programa que capacita os funcionários a atuarem como consultores terceirizados objetivos durante o processo de entrevista.
Segundo informações do site da própria Amazon:
“O que torna o processo de entrevista da Amazon realmente único é o nosso Programa Bar Raiser. Todos os entrevistados na Amazon passam por treinamentos e acompanham pelo menos cinco entrevistas antes de se qualificarem para entrevistar um candidato por conta própria. Os Bar Raisers transcendem isso, com um extenso treinamento focado em aprendizagem para se tornarem especialistas na aplicação dos Princípios de liderança da Amazon ao processo de entrevista. Eles são pessoas que estão fora da organização ou equipe de contratação imediata e são capazes de analisar os candidatos com uma perspectiva imparcial.”
Desta forma, a Amazon compreende que treinar os entrevistadores para identificar os elementos de sua cultura e seus valores (Princípios de Liderança) é uma estratégia fundamental para o sucesso na contratação de novos colaboradores.
Isso é algo completamente viável quando sua empresa conta com especialistas consultores que atuam de forma estratégica na implantação do rh da sua empresa, ou seja, você também pode aplicar essa estratégia de treinamentos de valores e cultura na sua empresa!!!
3# – Estratégia de Treinamento de cultura e Acompanhamento
O papel da Amazon em ajudar a expandir e desenvolver seus colaboradores começa no treinamento de integração dos novos colaboradores.
O treinamento da sua empresa deve ser priorizado logo na entrada dos novos profissionais contratados. Isso é o que fortalece a cultura da Amazon e faz com que as contratações sejam mais eficazes, visto que muitos profissionais saem das empresas por não estarem alinhados à missão, visão e valores.
O treinamento de integração é o primeiro treinamento que todo colaborador deve receber ao entrar na empresa, não só para receber as boas-vindas, mas para que entenda que a empresa tem uma cultura própria e regras que precisam ser seguidas. Recomendamos que você adote essa estratégia na sua empresa para melhorar a efetividade de suas contratações e o sucesso dos novos contratados no exercício de suas funções.
Na Amazon, os processos são padronizados e os treinamentos ajudam exatamente na manutenção desses processos e na eficácia das demais estratégias de recursos humanos.
Mesmo após um processo seletivo cuidadoso, o desenvolvimento contínuo é essencial.
A cultura da Amazon é composta por 16 valores, como “Obsessão pelo cliente”, “Inventar e simplificar”, “Aprender e ter curiosidade” e “Insistir nos mais altos padrões”.
Para avaliar se um candidato está aderente ao valor “Aprender e ter curiosidade” o entrevistador (Bar Raiser) pode perguntar ao candidato se ele já investiu seu tempo na leitura sobre um tema para adquirir um nível mais profundo de especialização e fazer um trabalho melhor.
Os treinamentos na Amazon também servem para dar às equipes as ferramentas e as permissões certas para que possam agir rapidamente.
Por fim, acompanhar é o passo fundamental para saber se esta pessoa nova está se adaptando à cultura da empresa.
O Acompanhamento do período de experiência 15/30/46 e 60 dias é crucial para que sua empresa possa se antecipar à necessidade de substituição de um profissional, antes do final do período de experiência (90 dias).
A Amazon possui um forte sistema de acompanhamento de seus colaboradores e uso de ferramentas de produtividade.
Desta forma, os programas de treinamento específicos e os acompanhamentos servem para garantir que os funcionários estejam sempre atualizados e capazes de desempenhar suas funções de forma eficaz, proporcionando melhores experiências para os clientes.
#4 – Estratégia de Lideranças focadas em Projetos
Líderes devem ser capazes de identificar talentos e potencial dentro de suas equipes. Uma liderança eficaz não apenas coloca as pessoas certas nos lugares certos, mas também fornece o suporte e orientação necessários para que elas possam prosperar e contribuir para os objetivos da empresa.
Com essa estratégia, a Amazon garante que seus líderes tenham maior efetividade. A emresa adotas uma abordagem de segmento único para a liderança, colocando uma pessoa altamente qualificada no comando de um determinado projeto e fazendo dele seu único trabalho. Isso resulta em foco mais acentuado, autoridade e responsabilidade mais bem-definidas, maior criatividade e mais domínio e envolvimento entre os membros das equipes.
Se você tem sobrecarregado seus líderes com inúmeras responsabilidades, talvez seja um caso a se pensar com o exemplo da Amazon.
Nós da RB Consult RH sabemos que ter lideranças focadas em projetos únicos pode ser um desafio para pequenas e médias empresas, mas estamos aqui para ajudar sua empresa a alcançar outro patamar de gestão. Caso queira saber mais sobre como implementar essas estratégias de forma customizada para o porte da sua empresa, clique aqui e leia este outro artigo.
Na Amazon, proporcionar aos colaboradores as experiências de trabalho como líderes do setor, investir em seu crescimento e desenvolvimento e avaliar e melhorar os mecanismos constantemente são estratégias que aceleram o crescimento da organização.
Grandes empresas em todo o mundo estão focadas em proporcionar autonomia a seus colaboradores, mas isso só é possível por meio de uma cultura forte e transmissão dessa cultura por meio de processos muito bem organizados.
#5 – Estratégia de uso da tecnologia para a produtividade
A Amazon possui um apreço especial pelas ferramentas de produtividade, por isso, a empresa foca em uma abordagem que prioriza o ambiente virtual para desenvolver e implantar tecnologias próprias no local de trabalho. Isso é o que garante Stephen Brozovich, principal promotor na equipe de experiência de pessoal da Amazon Web Services.
Um exemplod e tecnologia própria é que a Amazon utiliza sistemas avançados de gerenciamento de armazém (WMS) que proporcionam visibilidade em tempo real dos níveis de estoque e do fluxo de produtos. Isso ajuda a coordenar as atividades dos colaboradores de maneira mais eficaz.
A Amazon implementa assistentes virtuais e aplicativos móveis para ajudar os colaboradores a receber instruções e atualizações em tempo real. Isso melhora a comunicação e a coordenação das atividades operacionais.
Essa estratégia de “democratização” da tecnologia, faz com que todos possam acessar as ferramentas mais eficientes, seja trabalhando na sede da Amazon em Seattle, em um datacenter em Jacarta ou em home office.
Uma forma de você implementar isso na sua empresa é com Automações Simples e até ferramentas de acompanhamento e gerenciamento de processos gratuitas.
Você pode utilizar o Trello, Asana, Miro, Monday.com e muitos outros para melhorar a gestão das atividades da sua equipe e melhorar a organização e produtividade da sua empresa em crescimento.
Ao adotar essas práticas, sua pequena ou média empresa pode melhorar significativamente a produtividade de seus colaboradores, reduzir custos e aumentar a eficiência operacional, seguindo o exemplo de grandes players como a Amazon, mas ajustando as tecnologias e estratégias às suas próprias realidades e capacidades.
Para saber como implementar essas estratégias, entre em contato com a RB Consult RH e fale com um dos nossos especialistas. Realizamos o diagnóstico gratuito da sua empresa e atendemos todo o Brasil.
